Hoe snel bezorgen jullie?
Verzenden binnen Nederland:
Voor 23:30 uur besteld (op werkdagen), is de volgende dag in huis*.
Let op: je kunt thuis laten bezorgen of afhalen op een servicepunt!!
Verzending naar België
Iedere bestelling voor 20.30 uur op werkdagen wordt nog dezelfde dag verstuurd via Bpost. Bij bestellingen in het weekend, is de standaard bezorgdag dinsdag.
*Uitzonderingen:
Als het ons niet lukt om het de volgende dag te bezorgen, laten we dat altijd weten. Onze pakketjes met 1 SooBluu strandlaken passen door de brievenbus, dus je hoeft niet thuis te zijn, wel zo gemakkelijk.
Er zijn natuurlijk wel wat uitzonderingen. Die hebben we hieronder voor je op een rijtje gezet.
De uitzonderingen: waarom het soms iets langer duurt?
• *Bestel je op zaterdag of zondag (tot 18.00 uur), dan krijg je het maandag in huis.
• Als we het te druk hebben, passen we onze bezorgtijden aan. Rondom de feestdagen kan dat bijvoorbeeld gebeuren.
• Wij bezorgen niet op officiële feestdagen.
• Heel soms is er een storing in ons magazijn of software en dan kan het soms langer duren.
Wat zijn de verzendkosten?
Voor Nederland en België rekenen we een kleine bijdrage in de verzendkosten: €3,50 per pakketje
Gratis verzending is vanaf 35 euro.
Volgens de track and trace code is mijn pakketje bezorgd, maar ik heb niets ontvangen?
Heel vervelend, onze excuses! Helaas gebeurt dit wel eens bij DHL. Neem zo spoedig mogelijk contact met ons op en wij zorgen voor het starten van een onderzoek. Als dit te lang duurt of het pakket is zoekgeraakt, dan versturen we het pakketje opnieuw!!!
Kan ik ook extra instructies doorgeven bij mijn bestelling?
Helaas is dat niet mogelijk. Bij DHL is alles strak georganiseerd. Je kunt bij de bestelling wel een servicepunt opgeven, waar je het wilt ophalen. Dat helpt al enorm!
Handig om te weten: een bestelling tot 1 SooBluu strandlaken gaat gewoon door de brievenbus!
Wat als mijn pakket niet compleet is of foutieve artikelen bevat?
Is er iets mis met je bestelling? Onze excuses. Bel of mail ons en wij zorgen voor een goede oplossing!
Bij SooBluu kun je eenvoudig en snel retourneren. Wij rekenen een klein bedrag voor het retourneren, zodat het op voorraad leggen van geretourneerde artikelen kostendekkend is. Wij doen niet mee aan het vernietigen van retouren, zoals bij andere partijen wel gebeurd.
Hoe kan ik retourneren?
Wij bieden een eenvoudig retourproces aan. Bij iedere zending ontvang je een pakbon (= ook retourformulier) en een retourlabel. Wat zijn de benodigde stappen:
Link om retour aan te melden en voor retourlabel >>
Wat zijn de kosten voor retourneren?
Je kunt GRATIS retourneren!
Tot wanneer kan ik retourneren?
Heb je een bestelling ontvangen en wil je dat retourneren, dan is dat uiteraard geen probleem. Je kunt je bestelling retourneren binnen 14 dagen na ontvangst van je pakketje.
Controleer direct bij ontvangst of je alles in goede orde hebt ontvangen en alles naar verwachting is.
Ik ben niet tevreden over de bestelling of artikel. Wat nu?
Ben je niet tevreden over de levering van je bestelling of is het artikel niet in orde? Wij doen er alles aan om je weer blij te maken. Mail ons via [email protected]
Bij SooBluu kun je heel eenvoudig jouw SooBluu bestelling plaatsen en afrekenen. We garanderen dat de betalingen in een veilige internetomgeving plaats vinden. Uiteraard houden we je goed op de hoogte van de status van je bestelling.
Hoe kan ik betalen?
Je kunt kiezen uit verschillende betaalmethoden:
Kan ik ook achteraf betalen?
Nog niet. Binnenkort bieden we ook deze mogelijkheid aan via Afterpay.
Bereikbaarheid
Stuur een email: [email protected]
Of bel ons: 31 (0)20-215718
